TapPay - 常見問題

常見問題

帳戶問題

如何註冊？
您可以自行到 TapPay 後台完成註冊，註冊網址為 TapPay Portal
沒有收單帳號要如何申辦？
在正式環境 (Production) 上線前，您需要在TapPay 支援的收單銀行開立收單帳號，若您尚未有收單帳號，需透過 TapPay 申請，請聯繫 TapPay客服（客服電話：02-2366-0080 客服信箱：support@cherri.tech)。
已有收單帳號即可使用嗎？
若您已經在 TapPay 支援的收單銀行完成、或已經有開立收單帳戶，請聯繫 TapPay 客服 (客服電話：02-2366-0080 客服信箱：support@cherri.tech)，我們將請銀行端對您的帳號做 TapPay 參數設定。
申請收單銀行需要多久時間？
銀行作業大約一個月，第三方支付平台藍新金流作業較短大約一週
收單銀行手續費率？
請洽 TapPay 客服 02-2366-0080 或來信 support@cherri.tech
為什麼申請 TapPay 需要另外開立收單帳戶？
TapPay 僅提供金流閘道 (Payment Gateway) 之資訊串接服務，與各大收單銀行配合，讓您的網站享有更好的體驗與購物成交率。
是否有測試環境？
有的，TapPay 提供完善的測試環境讓您模擬做交易與開發，在開發完成後，請務必設定為正式環境。
開發過程是否需要費用？
完全免費，您在測試環境 (Sandbox) 所做的任何操作均不會跟您收取費用。
如何簽訂合約？
請洽 TapPay 客服 02-2366-0080 或來信 support@cherri.tech，測試環境不需要合約，在正式上線前完成合約簽署即可
分期付款支援哪些收單銀行？
目前支援台新銀行、聯合信用卡中心、國泰世華銀行、藍新金流、玉山銀行
分期付款的手續費率？
分期付款的費率需自行與銀行洽談哦
是否收國外信用卡？
可以的
怎麼開通正式環境 (Production)？
啟動正式環境前，請完成以下步驟：
1. 取得收單帳號並填寫⾄「正式環境」的商家管理⾴⾯ (商家管理 -> 正式環境)
2. 在「測試環境」進⾏⾄少⼀筆測試交易 (交易紀錄 -> 測試環境)
3. 在「正式環境」安全鎖定您主機的 IP 位置 (系統設定 -> 系統環境設定 -> 正式環境 -> 後台 IP 限制)
4. 簽署 TapPay 合約，以上四個項目可同時進行，完成後，請在 TapPay 後台送出「正式環境開通審核」申請，我們將在24小時內回覆您結果。
是否支援 Shopify?
支援 Shopify，請聯繫 TapPay 客服使用 Shopify 套件
是否支援 Shopline?
支援，請聯繫 Shopline 客服告知使用 TapPay 串接免跳轉金流

串接、技術支援問題：

國外信用卡的幣別問題
若您是用台灣之收單銀行，使用 pay by prime API 帶入的金額須為台幣（Global Payment 另外支援美金），但在網頁或 App 端可顯示任何外幣；若您使用的是香港的收單銀行，API 帶入需為港幣，但在網頁或 App 端可顯示任何外幣。（匯率需自行轉換）
定期定額如何實作
您需存取 TapPay 於 API Response 中回覆的 card_key 和 card_token，日後即可拿該兩個參數定期呼叫 Pay by Card Token 進行定期定額扣款。提醒您請使用關閉 3D 驗證及關閉驗證 CCV 的收單帳號執行定期定額自動扣款功能。詳情請參考：Pay by Prime API, Pay by Card Token API 或 Bind Card API
app key 去哪裡查？
請至"應用程式"查詢
支援哪種程度的3D驗證？
支援 pay by prime （第一次付款）及 pay by token（token 綁定交易）開啟 3D驗證。
是否可以儲存 ccv ?
CCV 不會存 (也不能存)，僅第一次消費驗證使用。
退款功能是否有 API 可以外接？
是，請參考以下連結：Refund API
查帳功能是否有 API 可以外接？
是，請參考以下連結：Record API

	使用說明	支援身份驗證收單銀行	支援授權收單銀行	支援程度	注意事項
網路投保	身份驗證及授權皆可透過同一收單完成	財團法人聯合信用卡處理中心	財團法人聯合信用卡處理中心	所有發卡行
台新銀行	台新銀行	所有發卡行
玉山銀行	玉山銀行	自行卡
非網路投保	身份驗證：財團法人聯合信用卡處理中心授權：所有TapPay支援的銀行	財團法人聯合信用卡處理中心	所有 TapPay 支援的銀行	所有發卡行	必須先和NCCC 申請一『身份驗證的收單』

營運問題：

是否可以在 TapPay 後台退款？
可以，在 TapPay 後台即可退款，交易顯示"已授權"可全額退款
是否可以部分退款？
可以，在 TapPay 後台即可部分退款，交易狀態顯示"已請款"後1~2天才可部分退款
是否可以設定不同員工的權限？
可以，TapPay Portal 支援多人多權限設定，請至 TapPay Portal -> 帳戶權限設定
各銀行請退款時間
請參考以下連結
Each Bank Capture Time
Each Bank Auth Reversal Time
Each Bank Refund Time
針對3D或錢包待付款的訂單，我該如何知道確切交易狀態？
3D 交易過程中有可能發生消費者棄單，消費者操作異常或是銀行端和 TapPay 狀態同步異常導致該筆交易狀態為待付款。TapPay 將針對待付款交易，於訂單建立後10-20分鐘內進行反查，每筆待付款最多向銀行反查 2 次。若得到銀行端「授權成功」的結果，即更新後台訂單狀態並發出 backend_notify_url 通知商戶，反查 2 次的結果皆非「授權成功」時，交易狀態將停留在「待付款」。